宁夏中秋国庆期间消费者投诉举报处置

一、基本情况

10月5日，全区平台共登记接收各类诉求62件，其中，投诉41件，举报20件，咨询1件（统计时间截至10月5日16时30分）。中秋、国庆假日期间至今，全区平台累计登记接收消费者各类诉求件，已办结62件，其他均在核查处置中。

二、投诉举报问题

消费者反映的问题主要集中在：

一是食品过期、含有异物、网购保健食品货不对板；

二是线上预订旅游项目，商家未按约定履行相应行程及景点带玩项目；

三是商家限制消费者节日期间使用电影预付卡；

四是网购宾馆住宿订单图片描述与实际不符；

五是停车收费不合理，停车场存在未按公示牌收费。

三、典型案例

案例一：

消费者孙先生反映，通过美团平台联系的中卫星星故乡国际露营酒店（

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