在货币出现之前，人们就渐渐有了销售意识。为了满足自身的需求，开始进行了物物交换。那个时候出现在集市上的都是各有所需的人，他们带上自己的闲置物品到集市上进行交换。我家有布匹，你家有粮食，根据自己的需求一来二往。进行交换的东西后来被称为等价物，但是这个形式过于繁琐，为了解决这个问题，后面就出现了货币。有了货币以后，人们就可以大肆地卖自家闲置的物品，也可以进行采买，然后提高价格再卖出去。这就促进了商人的发展，商人也就是如今的销售。那会儿叫买卖人或者说商贾。在漫长的销售生涯中，走弯路，是很多销售人员的必修课。从简简单单一个买东西，一个卖东西的交易过程，为何到现在演变得如此令人捉摸不透？这其中肯定有很多我们不知道的细节。为了帮助百万销售从业人员解决销售过程中遇到的问题或者说阻碍，提高他们的销售产能，小编给大家推荐这本，由美国作家科林·斯坦利写的可以与媲美《世界上最伟大推销员》之销售必读书的《销售就是要玩转情商》。作者在成为作家以前，干了很多年的销售，在销售这条路上，披荆斩棘，越过无数艰难险阻，最终成为了很成功的推销员。作者通过分享自己的亲身经历，给我们提出了很多解决销售障碍，提升销售达成率的方法。
被你忽略掉的细节
同理心是指站在当事人的角度和位置上，客观的理解当事人的客观感受，且把这种理解传达给当事人的一种交流方式。为什么，我在这里会略显突兀地说道同理心呢？因为我们很多的销售从业人员，他们忽略这个东西。成功的销售人士，他们都是具有很强的同理心的，拥有同理心的销售会比没有拥有的销售更能很好地与客户进行交流。
布莱，是公司出名的销冠，一次他和刚离婚不久客户会面时，客户对他所讲的东西不以为然，并且这位刁钻的顾客还时不时的提出一些专业的知识挑衅布莱，语气很不友好。然而，布莱并没有生气，他回答到：某某先生，不难看出您是一个博学多才的精英，没想到您把贵公司经营的如此强大的前提前还对我们行业的知识如此了解。能和您这样博学多才的人在一起交流，即便您今天没有和我达成交易，我想我今天的见面并不会有任何损失。听闻您的太太刚和您离婚不久，真替您的太太感到不值。我想，在家庭责任上您一定是一个不错的丈夫。平日，日理万机的您，回家还不能得到您太太的理解，并且还要与您离婚，我为您的遭遇感到同情。最后，布莱成功拿下了这位客户。在这个案例里面，布莱就合理地运用了他的同理心，最后促成交易的达成。
请认清你的触发点
小兰是一家品牌服装店的销售人员，做事认真负责，平时和店里同事关系也相处融洽，大家都很喜欢她。一天，店里面进来了一位挑剔的顾客，在小兰陪同下逛了一圈后，顾客问道：你们家这个是什么牌子啊，都没有听说过，我平常都是穿酷奇啊，香奈儿很少来逛你们这种不知名的小品牌。还有你们家折扣也很低，我觉得你们家衣服的质量还没有某某家的质量好，卖还比他们贵，折扣还比他们低。小兰在听到顾客的问题，气急败坏地回答到：既然他们家的衣服质量又好价格又便宜，那你去他们家买就好了呀，还来我们家看什么。我们家牌子这么小，怕是配不上您的身份，顾客当时就被小兰怼走了。
在这个案例中，销售员小兰犯了一个致命的错，那就是当顾客触及到自己的触发点时，没有认清自己的触发点，拿出相应的销售技巧来对付顾客的提问。每个人销售员都有自己的触发点，这是无可厚非的，你没办法让你的触发点消失，但是你可以认清你的情感触发点，改变你对它做出的反应。简言之，当顾客触及你的触发点时，你需要认清它，然后分析顾客拿出相应销售技巧来对付你的顾客，从而促成交易。
忙碌意味着高效吗？
小编有这样的一个朋友，她为人正直善良，做事积极乐观，行动能力很强。刚毕业实习那会儿，她做了一份销售的工作。那时，正直七八月份，重庆的气温有多高，我想这并不需要我做过多的赘述。每天，她到公司打了卡以后，就背着一沓厚厚的传单出去了。她穿梭在重庆的大街小巷，一次次走进别人的办公室，一次次地被拒绝。扫楼，扫街的日子日复一日，能吃苦的她，一点也没有年轻人的娇气。有一次小编在家休息，觉得无聊，提议要跟着她一起出去拉客户。于是，我们两准备好了午餐，出门了。小编当时是抱着一种体验生活的态度去的，可没曾想到，她的工作如此辛苦。那是小编第一次觉得朋友的工作辛苦，在此之前，小编一直认为朋友的工作轻松惬意。也是通过这次与朋友共事的体验，小编发现她虽然每天都忙碌，但她的工作效率并不高。其实啊，小编的这个朋友是当今很多销售人员的真实写照。他们试图用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。与从事其他行业的销售人员一样，每个销售人员都希望自己能够取得成功，很多销售人员可以说是努力的竞争者“忙碌销售部的主席”的称号。有多少销售人员与同事比较各自工作行程的安排，然后吹嘘自己是多么的忙碌，然而，忙碌并不等于高效。
你能给人带来快乐吗？
电影《遗愿清单》里的，坐在埃及金字塔上的摩根·弗里曼与杰克·尼科尔森针对人生这一话题进行了哲学层面的对话。谈到了在古代，埃及人死了后的一个重要的信仰。首先，要回答两个问题：
在你的人生中有没有找到过快乐呢？
你的人生有没有给他人带来过快乐呢？
《销售就是要玩转情商》的作者科林·斯坦利认为：“拥有自我实现能力的销售员一般来说都是传播快乐的人，因为他们对自己的个人与专业生活都感到非常快乐。”抛开这些不说，就小编个人的直观感受，快乐的人肯定要比那些不快乐的人更加讨人喜欢。
例如小编的那个朋友，虽然她总是盲目的勤奋，但是她对生活总是充满热爱，总是抱有期望。她不仅是一个勤奋的员工，还是一位快乐的传播者。她不管遇到什么困难，遇到什么人，脸上永远挂着笑容，待在她的身边总能治愈小编生活的一切烦恼。
她总是那么真诚和善良，她是小编目前遇到最善良，最乐观的人，没有之一。后来，经过她的反思解决了她盲目忙碌的这一点，她现在已经是一位很受欢迎，好感度爆棚的销售员的，业绩能力也有了质的飞跃。
如果你也想成为一个优秀的销售人员的话，小编建议你去
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